سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
استرجاع خالٍ من المتاعب مع Ripple.
- إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب وتحتاج إلى إعادتها، فلديك 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبك لإرجاع أو استبدال مشترياتك.
شروط وأحكام سياسة الإرجاع والاستبدال من Ripple
- تنطبق الإرجاعات على المنتجات غير المستخدمة وغير المرتداة مع بقاء ملصقاتها سليمة. يرجى التأكد من إعادة منتجاتك جديدة، غير مستخدمة ومع بقاء جميع علامات Ripple وعلامات المصممين مرفقة وسليمة تمامًا. يجب إعادة تغليف Ripple في نفس الحالة التي تم استلامها بها (صندوق، حقيبة، إلخ).
- لا يمكن إرجاع/استبدال المنتجات التالية: الجوارب، الملابس الداخلية، أو أي طلبات مصنوعة حسب الطلب.
- عند توفيرها، يجب تضمين الأحزمة وأي تغليف للمصممين مثل بطاقات الأصالة وأكياس الغبار والعلامات الجلدية مع أي إرجاع. لن يتم قبول المنتجات التالفة أو الممزقة أو المتسخة للإرجاع وسيتم إرسالها مرة أخرى إلى العميل و/أو رفض استرداد المبلغ.
- لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع من Ripple وسيتم إرسالها إليك، ولن يتم معالجة أي استرداد. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بحالة إرجاعك في حال رفضه.
- ستكون المبالغ المستردة فقط على تكلفة المنتجات. لن يتم استرداد أي رسوم شحن أو معالجة، ما لم يثبت أن المنتج معيب أو به خلل.
- تقدم Ripple الاستبدال في غضون 14 يومًا وتُفرض الرسوم التالية:
- القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: 95 جنيهًا مصريًا
- المدن الأخرى: 115-150 جنيهًا مصريًا حسب المدينة.
- البحر الأحمر، الأقصر، وأسوان: 150-165 جنيهًا مصريًا
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
كيفية طلب إرجاع
- نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا بعد تسليم طلبك. لطلب إرجاع، يرجى إنشاء طلب إرجاع من خلال الرابط التالي:
كيفية طلب استبدال
- ستحتاج أولاً إلى طلب إرجاع عبر طلب بريد إلكتروني (انظر أعلاه)؛ يرجى الاتصال بخدمة عملاء Ripple: onlinestore@ripplewear.me وتحديد المنتجات التي ترغب في استبدالها. سيتم إرسال قيمة المنتج المرتجع إليك في رصيد متجر في شكل رمز ترويجي يمكنك تطبيقه في طلب جديد لاستبدال منتجك.
كيفية الحصول على استرداد
- نفس سياسة الإرجاع.
- في حالة الاسترداد، سيتم خصم رسوم الاسترداد كما هو موضح أدناه:
- القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: 95 جنيهًا مصريًا
- المدن الأخرى: 115 - 150 جنيهًا مصريًا حسب المدينة
- البحر الأحمر، الأقصر، وأسوان: 150-165 جنيهًا مصريًا
- ستقوم Ripple بإرجاع قيمة المنتج المرتجع باستخدام الطرق التالية بعد إرساله مرة أخرى إلى Ripple للفحص والموافقة:
- نقدًا عن طريق إيداع بنكي
- تحويل إلى محفظة محمولة
- الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم
قد تستغرق المبالغ المستردة 14 يوم عمل لتظهر في حسابك البنكي. المبالغ النقدية المستردة عن طريق الإيداع البنكي متاحة في مصر فقط.